Що робити, якщо клавіатура Surface Book 2 не відповідає

Поверхня Книга 2 є електростанцією пристрою, розробленого для демонстрації універсальності платформи Windows 10, і того, як він може бути як у ПК, так і в середовищі планшетів. Це також робить знімну клавіатуру основним аспектом пристрою, призначеного для підтримки його орієнтованості на продуктивність.

Тому, мабуть, останнє, що ви хотіли б зіткнутися з книгою Surface Book 2, це невпізнання клавіатури. Це також просто розчаровує, принаймні.

На щастя, як і в більшості інших питань, існують способи повернути ситуацію і відновити контроль над клавіатурою ще раз.

Поверхня Book 2 не розпізнає клавіатуру

  1. Перезавантажте книгу поверхні за допомогою процесу вимкнення двох кнопок
  2. Очистіть контакти клавіатури
  3. Виправлення проблем програмного забезпечення
  4. Зберегти налаштування BIOS
  5. Утиліта діагностики поверхні
  6. Скиньте книгу Surface Book

1. Перезавантажте книгу Surface Book двома кнопками

Давайте почнемо з більш простих кроків і 2-кнопковий скидання є найпростішою річчю, яку ви повинні спробувати, перш ніж потрапити в що-небудь ще. Все, що вам потрібно зробити, це натиснути і утримувати кнопку живлення і гучності приблизно 30 секунд. Продовжуйте триматися за кнопки ще близько 15 секунд, доки не відобразиться нічого. Натисніть кнопку живлення поруч, щоб запустити пристрій. Перевірте, чи виявлено клавіатуру.

2. Очистіть контакти клавіатури

Клавіатура Surface Book використовує електричний механізм фіксації. Проте, присутність сторонніх частинок іноді може перешкодити чистому контакту, що перешкоджає нормальному функціонуванню клавіатури. Що потрібно зробити, це від'єднати клавіатуру і використовувати спиртовий тампон, щоб протерти сріблясті роз'єми - шість - ретельно. Повторіть це з іншим тампоном.

Дайте йому висохнути на мить перед тим, як прикріпити клавіатуру знову за допомогою Книги поверхні. Також переконайтеся, що роз'єми не містять бавовняних волокон.

Клавіатура повинна бути доступною зараз. Виконайте наступні кроки у випадку, якщо це не так.

3. Виправлення проблем програмного забезпечення

Якщо клавіатура працювала нормально, але перестала відповідати на повідомлення про оновлення програмного забезпечення, ви знаєте, що це новий набір кодів, який слід звинувачувати. Найбільш логічною справою тут буде повернення оновлення та перезавантаження пристрою. Зокрема, встановлено, що видалення оновлення безпеки KB4074588 допомогло багатьом користувачам відновити зв'язок з клавіатурою.

Нижче наведено спосіб видалення оновлення.

  • Запустіть панель керування . Найпростіший спосіб зробити це - ввести панель керування у вікні пошуку на панелі завдань.
  • Виберіть Програми, а потім Програми та функції > Переглянути інстальовані оновлення .
  • Виберіть Оновлення безпеки KB4074588 і натисніть кнопку Видалити .

Також можна запобігти іншим встановленням такого оновлення на пристрої Surface Book. Ось як:

  • Натисніть Пуск > Налаштування > Оновлення та безпека > Windows Update .
  • Виберіть Додаткові параметри .
  • Тут установіть параметр " Призупинити оновлення " в положення " Увімкнено" .

Ваш Surface Book повинен мати можливість спілкуватися з клавіатурою без будь-яких проблем.

4. Зберегти налаштування BIOS

Були також випадки, коли не тільки клавіатура не розпізнається Книгою поверхні, але й також не вдається від'єднати її. Корпорація Майкрософт рекомендувала наступні кроки для відновлення такої ситуації. Вона включає в себе потрапляння в BIOS, збереження змін (хоча в реальності BIOS не вносить жодних змін) і перезапустіть Surface Book.

Ось кроки:

  • Вимкніть Книгу поверхні.
  • Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки вона не запуститься.
  • Натисніть і утримуйте кнопку гучності, доки не ввійдете в BIOS .
  • Не вносити ніяких змін у налаштуваннях BIOS. Нічого з цього не потрібно.
  • Просто натисніть кнопку Вихід, щоб вийти з BIOS . Проте переконайтеся, що ви погоджуєтеся зберігати зміни, навіть якщо їх не було зроблено.

Це дозволить перезавантажити книгу Surface.

Ви повинні мати змогу спілкуватися з клавіатурою, як завжди, крім того, щоб бути в змозі від'єднати її, якщо це не було.

5. Поверхнева діагностична утиліта

Також можна спробувати утиліту діагностики поверхні . Вам потрібно буде завантажити інструментарій і запустити на своєму пристрої, щоб він працював. Зверніться до сайту тут для отримання детальної інформації про це та завантаження.

6. Перезавантажте книгу Surface Book

Ось що ви можете спробувати, якщо все інше згадане тут не вдалося вирішити проблему.

  • Натисніть Пуск > Налаштування > Оновити & безпеку .
  • Натисніть кнопку Відновлення з лівої панелі.
  • Далі натисніть кнопку Скинути .
  • Перед повторним встановленням Windows вам буде запропоновано два варіанти: зберегти мої файли, які будуть видаляти програми та налаштування, але особисті файли будуть недоторканими та видаліть все, що видалить все з вашого пристрою, включаючи всі ваші особисті файли.
  • Вибирайте розумно. Якщо ви вирішили видалити все, переконайтеся, що ви створили резервну копію всіх даних.

Після завершення процесу і перезавантаження пристрою перевірте, чи клавіатура повторно відповідає.

Однак, якщо ніщо не працює, клавіатура може бути мертва. Зверніться до служби підтримки Microsoft у цьому випадку.

Між тим, ось деякі інші ресурси, які ви можете захопити:

  • Акумулятор Surface Book 2 займає 17 годин роботи від батареї
  • Поверхня Книги 2 не включається? Ось як це зробити
  • Виправлено: проблема поверхневого затемнення екрану Pro 4