Повне виправлення: поверхня Ручка не пише, але кнопки працюють

Microsoft Surface - відмінний пристрій, але багато користувачів повідомили, що Surface Pen не пише, поки кнопки на пера працюють без проблем. Це дивна проблема, і в сьогоднішній статті ми покажемо вам, як це виправити.

Існують різні проблеми з Surface Pen, які можуть виникнути, і якщо говорити про проблеми, ось деякі загальні проблеми, про які повідомляють користувачі:

  • Поверхня Pro 3, 4 Ручка не працює - Іноді ваша ручка Surface Pro не працюватиме взагалі. Зазвичай це викликано акумулятором, тому переконайтеся, що акумулятор не порожній.
  • Surface Pro 4 Ручка підключена, але не записується - Ця проблема може виникнути через певні глюки Bluetooth. Щоб усунути проблему, просто розпакуйте і знову об'єднайте перо.
  • Поверхня Pen не пише на екрані, в Word, OneNote - Іноді ваша ручка може не писати на екрані або в інших програмах, таких як Word і OneNote. Щоб усунути цю проблему, потрібно вимкнути пристрої Intel у диспетчері пристроїв та ввімкнути їх знову.
  • Поверхня Pen є парною, але не пише - це досить поширена проблема з Surface Pen, і ви повинні мати можливість виправити її за допомогою одного з наших рішень.

Поверхня Pen не працює, але кнопки працюють, як це виправити?

  1. Розпакуйте ручку з поверхні і знову підключіть її
  2. Оновіть драйвери
  3. Перевірте акумулятор
  4. Перезавантажте пристрій Surface
  5. Запустіть засіб виправлення неполадок
  6. Вимкніть та знову ввімкніть Intel (R) HD Graphics 520
  7. Перезавантажте ручку
  8. Встановіть останні оновлення

Рішення 1 - Розпакуйте ручку з поверхнею та знову підключіть її

Якщо ваша поверхня Pen не пише, але працюють інші кнопки, проблема може бути тимчасовим глюком Bluetooth. Багато користувачів повідомили, що їм вдалося усунути цю проблему, просто розв'язавши їх поверхневою ручкою і знову спарувавши її з поверхнею. Це досить просто, і ви можете зробити це, виконавши такі дії:

  1. Відкрийте програму Налаштування . Найшвидший спосіб зробити це - натиснути клавішу Windows + I.
  2. Коли відкриється програма "Налаштування", перейдіть до розділу " Пристрої ".

  3. На лівій панелі виберіть Bluetooth . Знайдіть ручку на лівій панелі та натисніть кнопку Видалити . Тепер натисніть Так, щоб підтвердити.
  4. За бажанням: перезавантажте пристрій Surface.
  5. Після завантаження пристрою натисніть і утримуйте на ній кнопку сполучення, щоб створити пару з поверхнею.

Після завершення процесу створення пари, поверхня Pen почне писати ще раз. Майте на увазі, що це просто обхідний шлях, тому вам доведеться повторити це рішення, якщо проблема з'явиться знову.

Рішення 2 - Оновіть драйвери

Іноді виникають проблеми з поверхневою ручкою, якщо виникають проблеми з драйверами. Якщо один із ваших драйверів застарів, деякі компоненти можуть не працювати належним чином, що призведе до виникнення цієї та багатьох інших проблем.

Щоб гарантувати, що все працює належним чином, ми наполегливо рекомендуємо, щоб всі ваші драйвери були оновлені. Найновіші драйвери можна завантажити безпосередньо з веб-сайту корпорації Майкрософт для свого пристрою Surface, що зазвичай є найкращим рішенням.

Крім того, для швидкого й автоматичного оновлення драйверів можна використовувати такі засоби, як TweakBit Driver Updater, так що ви можете спробувати його.

Відмова від відповідальності : деякі додаткові функції цього інструменту можуть бути безкоштовними

Рішення 3 - Перевірте акумулятор

Якщо ваша поверхня Pen не пише, але інші кнопки працюють, проблема може бути ваша батарея. У випадку, якщо ви не знаєте, Surface Pen використовує дві батареї, одну з ручок і одну для кнопок, так що якщо ручка не працює, ймовірно, що ваш акумулятор порожній.

Щоб усунути цю проблему, просто замініть акумулятор і перевірте, чи це вирішить проблему. Багато користувачів повідомили, що проблема в батареї, але після її заміни проблема вирішена назавжди.

Рішення 4 - Перезавантажте пристрій Surface

Іноді збої можуть викликати різні проблеми, і якщо ваш поверхневий перо не пише, ви можете вирішити цю проблему, просто перезавантаживши пристрій Surface. Це досить просто, і ви можете зробити це, виконавши такі дії:

  1. Натисніть і утримуйте кнопку P ower на Вашій поверхні 30 секунд. Переконайтеся, що пристрій повністю вимкнено.
  2. Тепер натисніть і утримуйте кнопку " Збільшення гучності" та кнопку " Живлення" протягом 15 секунд. На екрані має з'явитися логотип Surface. Це абсолютно нормально.
  3. Відпустіть кнопки і зачекайте близько 10 секунд. Тепер натисніть і відпустіть кнопку живлення, щоб повернути поверхню назад.

Деякі користувачі повідомили, що цей метод працює для них, тому ми рекомендуємо вам спробувати його. Пам'ятайте, що це просто обхідний шлях, тому, якщо проблема з'явиться, можливо, доведеться повторити це рішення.

Рішення 5 - Запустіть засіб виправлення неполадок

На думку користувачів, ви можете виправити проблему з поверхневою ручкою просто за допомогою засобу виправлення несправностей обладнання та пристроїв. Як відомо, Windows постачається з різними вбудованими засобами виправлення неполадок, і їх можна використовувати для автоматичного виправлення певних проблем.

Щоб запустити вбудований засіб виправлення неполадок, потрібно лише виконати наведені нижче дії.

  1. Відкрийте програму Налаштування . Коли відкриється програма "Налаштування", перейдіть до розділу " Оновлення та безпека ".

  2. Виберіть " Виправлення неполадок" на лівій панелі. У списку виберіть пункт Устаткування та пристрої та натисніть кнопку Запустити засіб виправлення неполадок .

  3. Виконайте інструкції на екрані, щоб завершити роботу з засобом вирішення проблем.

Після того, як засіб виправлення неполадок буде завершено, перевірте, чи проблема все ще існує. Якщо проблема не зникає, спробуйте також запустити засіб виправлення неполадок Bluetooth. Пам'ятайте, що засоби виправлення неполадок розроблені для виправлення деяких поширених проблем і збоїв, тому вони не можуть усунути проблему.

Рішення 6 - Вимкніть та знову ввімкніть Intel (R) HD Graphics 520

Багато користувачів повідомили, що їх поверхня Pen не пише через Intel (R) HD Graphics 520. Схоже, що цей пристрій викликає певні проблеми з поверхневою ручкою, і для того, щоб усунути проблему, рекомендується тимчасово відключити цей пристрій. Ви можете зробити це, виконавши наведені нижче дії.

  1. Відкрийте меню Win + X і виберіть зі списку диспетчер пристроїв . Ви можете зробити це просто, клацнувши правою кнопкою миші кнопку Пуск.

  2. Знайдіть у списку Intel (R) HD Graphics 520, клацніть її правою кнопкою миші та виберіть у меню пункт Disable dev i ce .

  3. З'явиться діалогове вікно підтвердження. Натисніть кнопку Так .

  4. Зачекайте кілька секунд після вимкнення пристрою, знову клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Увімкнути в меню.

Це просте рішення, але багато користувачів стверджують, що він працює, тому ви можете спробувати його. Пам'ятайте, що вам доведеться повторювати це рішення кожного разу, коли виникає проблема.

Крім того, деякі користувачі рекомендують відключити, а потім увімкнути Intel (R) Precise Touch Device . Багато хто повідомив про це як про велике тимчасове рішення, тому обов'язково спробуйте його.

У кількох випадках користувачі повідомляли про виправлення проблеми просто вимкнувши та ввімкнувши їх поверхневу ручку, так що ви також можете спробувати це.

Рішення 7 - Перезавантажте ручку

Якщо поверхнева ручка не записується, а кнопки працюють, ви можете вирішити проблему просто перезавантажуючи ручку. Це надзвичайно просто зробити, і вам просто потрібно натиснути і утримувати кнопку пера приблизно 10 секунд.

Після цього пера перезавантажиться, і проблема повинна бути вирішена.

Рішення 8 - Встановіть останні оновлення

Ще однією причиною проблем з Surface Pen можуть бути відсутні оновлення. В цілому, Windows 10 автоматично встановлює відсутні оновлення, але іноді ви можете пропустити оновлення або два. У деяких випадках можуть виникнути певні збої або проблеми з сумісністю, і найкращим способом їх вирішення є встановлення останніх оновлень. Для цього виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте програму Налаштування та перейдіть до розділу Оновлення та безпека .
  2. На правій панелі натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень .

Windows тепер перевірятиме наявність оновлень і завантажувати їх у фоновому режимі. Після завантаження оновлень перезавантажте комп'ютер, щоб інсталювати оновлення. Після встановлення останніх оновлень перевірте, чи проблема все ще існує.

Якщо Surface Pen не працює на вашому комп'ютері, це може бути великою проблемою, але ми сподіваємося, що вам вдалося вирішити цю проблему за допомогою одного з наших рішень.