Повне виправлення: помилки BSOD після встановлення Surface Updates

Оновлення прошивки Microsoft у квітні довго чекали користувачі, які сподівалися, що технологічна компанія нарешті виправить всі помилки, на які вони скаржилися на своїх форумах. На жаль, для деяких користувачів Surface процес оновлення не пройшов гладко, і вони пережили дратуючий синій екран смерті.

BSOD після поверхневого оновлення прошивки, як це виправити?

Microsoft Surface - відмінний пристрій, але багато користувачів повідомили про BSOD після оновлення прошивки. Що стосується помилок у синьому екрані, ось деякі поширені проблеми, які користувачі повідомляли про пристрої Surface:

  • Поверхня Pro 3 синього екрану під час запуску - Ця проблема може виникнути безпосередньо під час запуску. Якщо це станеться, спробуйте отримати доступ до безпечного режиму. Захищений режим самостійно не вирішить проблему, але дозволить вам дослідити проблему.
  • Microsoft Surface синій екран смерті - Є багато причин для цієї помилки, а іноді причина може бути тільки один файл. Щоб усунути проблему, потрібно просто знайти проблематичний файл і запустити одну команду в командному рядку.
  • Surface Pro blue screen of death - Ця проблема може виникнути і на Surface Pro, і якщо ви зіткнетеся з нею, спробуйте оновити драйвери відеокарти.
  • BSOD поверхня прошивки критичного процесу помер - Зазвичай помилка BSOD буде супроводжуватися повідомленням про помилку. Щоб дізнатися, як усунути цю проблему, вам доведеться провести кілька досліджень і подивитися, що означає повідомлення про помилку.
  • Поверхнева книга BSOD - помилки BSOD можуть з'являтися і на Surface Book, і якщо ви зіткнетеся з BSOD, спробуйте скористатися рішеннями з цієї статті.

Рішення 1 - Використовуйте командний рядок

Під час встановлення оновлення з'являється BSOD. Після перезавантаження системи користувачі отримують іншу помилку на сторінці Windows Update: Помилка - 0x800f0203. Судячи з поточної діяльності на Форумі Microsoft, кількість користувачів, які отримали це повідомлення про помилку установки, є досить значним:

Прикладаючи сьогоднішні оновлення, я отримав синій екран. Після перезапуску він застосував оновлення, перш ніж продовжувати запускати Windows.

Зайшов у службу Windows Update і натиснув кнопку "Встановити" для тих, що залишилися, які ще не були застосовані. Тоді я отримаю цю помилку:

* Оновлення драйверів корпорації Intel для Intel (R) Control Logic - Помилка - 0x800f0203

Я натиснув кнопку "Повторити".

На думку користувачів, якщо ви отримуєте BSOD після оновлення програмного забезпечення Surface, ви можете усунути проблему, просто перевіривши файл журналу і виконавши кілька команд у командному рядку. Для цього виконайте такі дії:

  1. Відкрийте файл журналу setupapi.dev.log з c: windowsinf .
  2. Знайдіть помилку "Не вдалося встановити примірник пристрою".
  3. Над цією помилкою буде вказано, який файл inf викликав проблему. (приклад: oem90.inf)

Після того як ви знайдете проблематичний файл, потрібно запустити одну команду з командного рядка. Для цього виконайте такі дії:

  1. Натисніть клавішу Windows + X, щоб відкрити меню Win + X. Тепер виберіть командний рядок (адміністратор) або PowerShell (адміністратор) на лівій панелі.

  2. Тепер запустіть команду pnputil -d oem90.inf . Звичайно, якщо ви отримали інший файл, не забудьте скористатися цим ім'ям у цій команді.
  3. Закрийте командний рядок і ще раз запустіть Windows Update, щоб встановити оновлення.

Після цього проблема повинна бути вирішена, і ви зможете встановити оновлення без будь-яких проблем.

Реакція корпорації Майкрософт на цю помилку надійшла лише через день і не надала конкретної інформації:

Дякуємо, що повідомили про це повідомлення про помилку та складність встановлення останніх (19.04.2016). Ми розуміємо, що деякі клієнти відчувають це, і ми активно розслідуємо та надаємо оновлення цього потоку, коли це буде доступно.

Рішення 2 - Введіть безпечний режим

Якщо ви отримуєте BSOD після оновлення програмного забезпечення Surface, ви можете усунути проблему, просто ввівши безпечний режим. У випадку, якщо ви не знаєте, безпечний режим - це особливий сегмент Windows, який працює з типовими налаштуваннями та драйверами, тому ідеально підходить для усунення несправностей.

Щоб увійти в безпечний режим, виконайте наступні дії:

  1. Відкрийте програму Налаштування . Ви можете зробити це миттєво за допомогою клавіш Windows + I.
  2. Перейдіть до розділу " Оновлення та безпека ", коли відкриється програма "Налаштування" .

  3. Виберіть " Відновлення" на лівій панелі. На правій панелі натисніть кнопку Перезапустити зараз .

  4. Тепер ви повинні побачити список опцій. Виберіть Виправлення неполадок> Додаткові параметри> Параметри автозапуску . Тепер натисніть кнопку Перезавантажити .
  5. Після перезавантаження комп'ютера з'явиться список опцій. Виберіть потрібну версію безпечного режиму, натиснувши відповідну клавішу клавіатури.

Після входу в безпечний режим ви зможете вирішити проблему. Якщо ви не можете завантажитися у Windows взагалі через BSOD, ви можете перейти в безпечний режим, виконавши наступне:

  1. Нехай ваш комп'ютер перезапускається кілька разів під час завантаження. Якщо ви хочете, ви також можете перезапустити його вручну.
  2. Тепер ви побачите список опцій, як у кроці 3 вище. Просто виконайте ті ж інструкції, і ви перейдете в безпечний режим.

Обидва методи є настільки ж ефективними, і ви можете використовувати будь-який з них.

Рішення 3 - Оновіть драйвери відеокарти

На думку користувачів, ваші драйвери можуть іноді викликати BSOD після оновлення прошивки Surface, і для того, щоб виправити це, рекомендується оновити драйвери. Для цього просто відвідайте виробника відеокарти і завантажте останні драйвери для вашої моделі.

Це іноді може бути складним завданням, особливо якщо ви не знаєте, як знайти модель вашої відеокарти, або якщо у вас є інші застарілі драйвери. Однак ви можете легко виправити це за допомогою програмного забезпечення TweakBit Driver Updater . Цей інструмент автоматично оновить всі драйвери, тому, якщо ви не хочете шукати драйвери вручну, не забудьте спробувати цей інструмент.

Кілька користувачів також пропонують повністю видалити драйвер відеокарти перед встановленням останніх драйверів. Ви можете зробити це з диспетчера пристроїв, але ви також можете використовувати такі інструменти, як Display Driver Uninstaller, щоб повністю видалити драйвери.

Після видалення драйвера перезавантажте комп'ютер, і встановиться драйвер за замовчуванням. Після цього ви можете оновити драйвер, якщо ви хочете, і перевірте, чи це вирішує вашу проблему.

Рішення 4 - Вийміть драйвер DisplayLink

Якщо ви отримуєте BSOD після оновлення програмного забезпечення Surface, можливо, ваші драйвери DisplayLink викликають проблему. Здається, що драйвери DisplayLink не повністю сумісні з драйверами Intel, і це викликає появу проблеми.

Щоб усунути проблему, обов'язково видаліть драйвери DisplayLink з комп'ютера та перевірте, чи це вирішує вашу проблему. Деякі користувачі повідомили, що після вилучення драйверів DisplayLink проблему було виправлено, тому радимо спробувати.

Рішення 5 - Виконайте відновлення системи

Якщо ви продовжуєте отримувати BSOD після оновлення програмного забезпечення Surface, ви можете вирішити проблему просто шляхом відновлення системи. Відновлення системи поверне всі останні зміни та виправити різні проблеми. Щоб виконати відновлення системи, виконайте наведені нижче дії.

  1. Натисніть клавішу Windows + S і введіть відновлення системи . Тепер у меню виберіть пункт Створити точку відновлення .

  2. Натисніть кнопку Відновлення системи у вікні Властивості системи .

  3. Коли відкриється вікно відновлення системи, натисніть кнопку Далі, щоб продовжити.

  4. Установіть прапорець Показати більше параметрів точок відновлення, якщо він доступний. Виберіть потрібну точку відновлення і натисніть кнопку Далі .

  5. Щоб відновити комп'ютер, дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Після відновлення ПК перевірте, чи проблема все ще існує.

Рішення 6 - Вимкніть Windows Hello

Windows Hello - це функція безпеки, яка дозволяє входити на комп'ютер за допомогою відбитків пальців або за допомогою розпізнавання облич. Це чудова функція безпеки, але іноді ця функція може призвести до появи проблем.

За словами користувачів, Windows Hello є причиною для BSOD після оновлення прошивки Surface, і для того, щоб виправити цю проблему, рекомендується відключити Windows Hello. Для цього виконайте наступні прості дії:

  1. Відкрийте програму Налаштування та перейдіть до облікових записів .

  2. Виберіть опції входу з меню зліва. У правій області вікна знайдіть Windows Hello і натисніть кнопку Видалити .

Після вимкнення Windows Hello, проблема з BSOD повинна бути вирішена.

Якщо ви хочете побачити, які конкретні питання вирішується оновленням прошивки у квітні, перейдіть сюди.