Виправлено: Антивірус блокує PowerPoint у Windows 10

Ви коли-небудь працювали на презентації, можливо, для нової ідеї проекту, або для того, щоб підняти свої послуги на перспективу, а потім прийде ранок великого дня, і він просто не відкриється?

Це може бути дуже руйнівним, особливо якщо ніч напередодні, презентація працювала нормально, і ви, мабуть, навіть репетирували, приурочували її, і ваші однодумці давали йому великі пальці.

Іноді презентації можуть не відкриватися, але надсилати повідомлення про помилку: " Ваше антивірусне програмне забезпечення заблокувало файл, який ви намагалися відкрити ", після чого ви залишитесь пустими і не зрозумієте, чому це станеться.

Це відбувається, коли антивірусна програма та її файли підписів застаріли, що запобігає відкриттю або блокуванню файлів, включаючи ваші презентації.

Повідомлення про помилку надсилається назад з трьох причин:

Проблеми несумісності між антивірусом і Office
Файл, який ви намагаєтеся відкрити, може бути заражений вірусом, який антивірус не вдалося видалити, тому сприймати цей файл слід обережно
Файл, який ви намагаєтеся відкрити, пошкоджено

Коли ви отримуєте антивірусну блокувальну помилку PowerPoint, є кілька швидких рішень, які допоможуть вам відновити її, а також виправити проблеми на основі повідомлення про помилку і своєчасно повернутися до презентації.

Як виправити антивірус, що блокує PowerPoint в Windows 10

Видаліть та переінсталюйте антивірусну програму або оновіть антивірус
Відновити файли, якщо вони заражені або пошкоджені
Спробуйте тимчасову версію презентації
Спробуйте скористатися засобом перегляду PowerPoint
Зробіть копію пошкодженої презентації
Запустіть Scandisk на жорсткому диску
Виконайте чисту завантаження

Рішення 1: Видаліть і перевстановіть антивірусну програму або оновіть антивірус

Іноді це допомагає видалити антивірус і перевстановити правильну версію для операційної системи Windows 10. \ t Спробуйте це і перевірте, чи виправляє антивірус, що блокує проблему PowerPoint, або спробуйте наступне рішення.

Постачальники антивірусних програм періодично надають оновлені файли підписів вірусів, які можна завантажити з Інтернету. Якщо ваш антивірус застарів або потребує оновлення, підключіться до Інтернету та завантажте останні оновлення, доступні у постачальника антивірусного програмного забезпечення.

Ви також можете придбати нову антивірусну програму.

Ми хотіли б рекомендувати вам Bitdefender . Оцінений як World's Nr.1 антивірус, цей інструмент буде тримати ваш комп'ютер безпечним без яких-небудь проблем сумісності з Windows або будь-які інші програми.

Завантажте Bitdefender Antivirus за спеціальною знижкою на 50%

Рішення 2: Відновлення файлів, якщо вони заражені або пошкоджені

Якщо на комп'ютері заблоковано антивірусне програмне забезпечення PowerPoint, але на комп'ютері є остання версія антивірусного програмного забезпечення, а також оновлені файли підписів, але ви можете відкрити інші файли, окрім цього, можливо, цей файл інфікований вірусом.

У цьому випадку видаліть файл із системи, а потім негайно створіть файл або відновіть його з резервної копії, якщо вона є.

Якщо файл пошкоджений, то його не можна правильно керувати або обробляти антивірусом або Office. Щоб знову використовувати файл, спробуйте його відновити.

Примітка: не всі програми мають можливості відновлення файлів або відновлення.

Виправлення неполадок у файлі PowerPoint

Якщо антивірус блокує помилку PowerPoint, це може статися через пошкодження файлу, але ви можете частково або повністю відновити презентацію.

Симптоми пошкодженого файлу повертають помилки при спробі відкрити презентацію, наприклад:

Це не презентація PowerPoint
PowerPoint не може відкрити тип файлу, представленого ppt
Частина файлу відсутня
Загальна помилка захисту
Незаконні інструкції
Недійсна помилка сторінки
Низькі системні ресурси
Недостатньо помяті

Існує кілька способів визначити, чи пошкоджена ваша презентація, включаючи відкриття файлу на іншому комп'ютері та перевірку того, чи відбувається така ж поведінка, або спробуйте створити новий файл і перевірте, чи зберігається.

Вирішення 3: Спробуйте тимчасову версію презентації

Коли ви редагуєте презентацію PowerPoint, програма створює тимчасову версію або копію файлу з ім'ям PPT ####. Tmp (#### представляє випадкове чотиризначне число). Якщо ви знайдете декілька відповідних файлів, спробуйте відкрити кожен, щоб побачити, чи це тимчасова копія вашої презентації. Коли виникають проблеми з презентацією, тимчасовий файл залишається в збереженому файлі.

Ця тимчасова версія або копія презентації може бути в тій самій папці, що й оригінальна презентація, або в папці тимчасових файлів. У цьому випадку перейменуйте файл, а потім спробуйте відкрити його в PowerPoint, виконавши такі дії:

Клацніть правою кнопкою миші на файлі
Виберіть Перейменувати
Зміна старого розширення імені файлу з .tmp на .pptx
Запустіть PowerPoint
У PowerPoint натисніть кнопку Файл, а потім виберіть Відкрити
Перейдіть до папки з перейменованим файлом
Спробуйте відкрити його в PowerPoint

Примітка. Якщо немає тимчасових файлів або копій презентації, або вони не відкриваються під час спроби їх відкриття, спробуйте відкрити за допомогою PowerPoint Viewer, як описано в наступному рішенні.

Рішення 4: Спробуйте скористатися засобом перегляду PowerPoint

Ось як це зробити:

Відкрийте Microsoft Edge або Internet Explorer
Перейдіть до Microsoft (для засобу перегляду PowerPoint 2007) або на цій сторінці підтримки (для засобу перегляду PowerPoint 2010)
Натисніть Завантажити, щоб встановити переглядач PowerPoint

Натисніть Виконати
Натисніть, щоб вибрати Натисніть тут, щоб прийняти вікно Умови ліцензії на програмне забезпечення Microsoft
Натисніть кнопку Продовжити
Натисніть кнопку OK, якщо буде запропоновано підтвердження адміністратора, введіть пароль або натисніть кнопку Так
Відкрийте пошкоджену презентацію в переглядачі PowerPoint, клацнувши Пуск> Усі програми> Переглядач Microsoft Office PowerPoint, а потім клацніть Прийняти

Натисніть на пошкоджену презентацію та натисніть Відкрити

Якщо він відкриється у переглядачі PowerPoint, то копія PowerPoint на комп'ютері може бути пошкоджена.

Рішення 5: Зробіть копію пошкодженої презентації

Ось як це зробити:

Клацніть правою кнопкою миші на презентації
Виберіть Копіювати
Перейдіть до Провідника файлів і клацніть правою кнопкою миші на порожньому місці і натисніть Вставити

Якщо файл неможливо скопіювати, він може бути пошкоджений або перебуватиме у пошкодженій частині жорсткого диска (див. Рішення 6). Якщо ви можете скопіювати файл, спробуйте відкрити його в PowerPoint.

Рішення 6: Запустіть Scandisk на жорсткому диску

Щоб запустити Scandisk на жорсткому диску, виконайте наведені нижче дії.

Вийдіть з усіх відкритих програм
Натисніть кнопку Пуск
Виберіть Провідник файлів

Клацніть правою кнопкою миші жорсткий диск з пошкодженою презентацією
Натисніть Властивості
Виберіть вкладку Інструменти

У розділі Перевірка помилок натисніть кнопку Перевірити
Виберіть пункт Автоматично виправляти помилки файлової системи
Виберіть Сканувати та спробувати відновлення пошкоджених секторів
Натисніть кнопку Пуск

Примітка: Scandisk може переконатися, що презентація перехресно пов'язана, а потім ремонтувати презентацію, але це не гарантує, що її буде прочитано PowerPoint.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: 5 професійних програм для презентації, щоб вразити вашу аудиторію

Рішення 7: Виконайте чисте завантаження

Якщо вам вдається завантажитися в безпечному режимі, виконайте чисту завантаження, щоб усунути будь-які конфлікти програмного забезпечення, які можуть спричинити проблему відновлення системи антивірусного блокування в Windows 10.

Виконання чистого завантаження для комп'ютера зменшує конфлікти, пов'язані з програмним забезпеченням, яке може викликати першопричини проблеми. Ці конфлікти можуть бути викликані додатками та службами, які запускаються та запускаються у фоновому режимі під час нормального запуску Windows.

Як виконати чисту завантаження

Щоб успішно виконати чисте завантаження Windows 10, потрібно ввійти до системи як адміністратор, а потім виконайте такі дії:

Перейдіть до вікна пошуку
Введіть msconfig

Виберіть "Конфігурація системи"
Перейдіть на вкладку Послуги

Виберіть " Сховати все "

Натисніть кнопку Вимкнути всі
Перейдіть на вкладку Автозавантаження
Натисніть Відкрити диспетчер завдань

Закрийте Диспетчер завдань і натисніть кнопку Гаразд
Перезавантажте комп'ютер

Після виконання всіх цих кроків у вас буде чиста середовище завантаження, після чого ви зможете спробувати і перевірити, чи можна відновити систему.

Після виконання чистого завантаження виконайте такі дії:

Встановіть, видаліть антивірусну програму або запустіть програму PowerPoint
Виправити помилку або проблему, в цьому випадку виправити антивірус, що блокує PowerPoint
Скидання комп'ютера на початок після чистого процесу завантаження

Встановіть, видаліть або запустіть програму

Коли комп'ютер знаходиться в чистому середовищі завантаження, спробуйте встановити або видалити програму (антивірус) або оновити її, яку ви спробували перед чистим завантаженням, але не вдалося.

У разі успіху проблема вирішена. Але, якщо це не вдасться, то антивірус, що блокує проблему PowerPoint, не викликається втручанням програми чи послуги.

Якщо ви не можете запустити PowerPoint перед чистим завантаженням, спробуйте запустити його знову під час роботи в чистому завантажувальному середовищі. Якщо програма працює правильно або відкривається презентація, проблема виникає через втручання програми чи послуги.

Виконайте наступний крок, описаний нижче, про те, як виправити помилку або проблему після чистого завантаження.

Виправити помилку або проблему, в цьому випадку виправити антивірус, що блокує PowerPoint

Щоб визначити, що призводить до блокування антивірусом проблеми PowerPoint після чистого завантаження, виконайте наведені нижче дії.

Увійдіть, використовуючи обліковий запис адміністратора
Натисніть кнопку Пуск
У полі пошуку введіть msconfig

Оберіть "Конфігурація системи" за результатами
У полі Конфігурація системи виберіть вкладку Служби

Натисніть, щоб позначити пункт Сховати всі служби Microsoft

Натисніть, щоб вибрати верхню половину полів у списку служб
Натисніть кнопку ОК, а потім натисніть кнопку Перезавантажити
Після завершення перезавантаження перевірте, чи антивірусна проблема, що блокує PowerPoint, залишається.

Якщо проблема не зникає, повторіть наведені вище кроки, але на цей раз очистіть нижню половину полів у списку служб, який ви обрали раніше.

Якщо проблема зникне, повторіть наведені вище дії, але виберіть лише верхню половину прапорців, які не позначені, і повторіть кроки, доки не буде вибрано всі поля.

Якщо проблема з антивірусним блокуванням PowerPoint не зникає, якщо зі списку Служба вибрано лише одну службу, то ця служба викликає проблему, після чого можна зв'язатися з виробником програми, щоб дізнатися, чи можна це вирішити. Крім того, запустіть утиліту конфігурації системи, а потім зніміть прапорець для проблеми.

Скидання комп'ютера на початок після чистого процесу завантаження

Після того, як ви завершите роботу з чистої завантажувальної середовища, нижче описано, як скинути комп'ютер до нормального запуску.