Пуста сторінка під час друку з Internet Explorer [FIX]

Тисячі користувачів Windows 7 і Windows 10 повідомляють про те, що вони не можуть друкувати сторінки з Internet Explorer після встановлення оновлень вівторок Patch Tuesday. Більш конкретно, друкована сторінка порожня .

Ось як один користувач описує цю проблему на форумі Microsoft:

Деякі наші користувачі отримали оновлення безпеки KB4022719 минулої ночі і зараз отримують порожні сторінки під час друку з нашої програми Електронні медичні записи, яка спирається на функціональність друку Internet Explorer. Користувачі, які не отримали це оновлення, не мають цієї проблеми. Видалення оновлення усуває проблему. Я просто хочу поширити слово, що це відбувається, оскільки я не можу знайти іншого способу повідомити Microsoft.

Ця проблема, здається, впливає лише на Internet Explorer 11, оскільки користувачі можуть друкувати за допомогою Chrome або Edge. Поки що винуватцями цієї проблеми є Windows 7 KB4012719 і Windows 10 KB4022725 .

Fix: Internet Explorer друкує порожні сторінки

Рішення 1 - Видаліть оновлення

Якщо ви часто друкуєте веб-сторінки за допомогою Internet Explorer, найпростішим способом виправити цю проблему є видалення KB4012719 і KB4022725 відповідно.

Однак, якщо ви хочете скористатися поліпшенням якості, принесеним цими двома оновленнями, ви повинні зберегти їх. У цьому випадку виконайте дії, описані нижче. Ви також можете скористатися такими рішеннями для виправлення неполадок друку в IE, які не пов'язані з оновленнями Windows.

Рішення 2 - Ремонт IE

Ви можете відновити IE, скинувши налаштування браузера. Таким чином, ви повернете їх у стан, в якому вони були, коли Internet Explorer був встановлений на вашому комп'ютері. Пам'ятайте, що скидання Internet Explorer не є оборотним, і всі налаштування втрачаються після скидання.

1. Запустіть Internet Explorer> перейдіть до меню Інструменти> натисніть "Параметри Інтернету".
2. У вікні Властивості браузера виберіть вкладку Додатково.
3. Натисніть кнопку Скинути і зачекайте, доки Internet Explorer не закінчить із застосуванням параметрів за промовчанням.
4. Натисніть Закрити> OK> перезавантажте Internet Explorer.

Рішення 3 - Оновлення драйверів принтера

1. Перейдіть до Пуск> виберіть Диспетчер пристроїв> розгорніть Принтери
2. Знайдіть свій принтер у списку> клацніть правою кнопкою миші> виберіть Оновити драйвер.

Рішення 4 - Вимкнути захищений режим

1. Натисніть піктограму Інструменти в Internet Explorer> виберіть вкладку Безпека> зніміть прапорець поруч із пунктом Увімкнути захищений режим> натисніть кнопку Застосувати> ОК.
2. Перезапустіть Internet Explorer знову> перейдіть до веб-сайту> test test для друку сторінки під час запуску браузера як адміністратора.

Рішення 5 - Перемістіть папки USER на інший диск або місце розташування

1. Закрийте Internet Explorer> у меню Пуск> Запустити командний рядок як адміністратор> введіть таку команду: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
2. Знову запустіть командний рядок як адміністратор і введіть цю команду: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
3. Відкрийте Internet Explorer і роздрукуйте деякі сторінки. Друкована сторінка більше не повинна бути порожньою.

Ми сподіваємося, що одне з перелічених вище рішень допомогло вирішити проблеми з друком, які впливають на IE. Якщо ви зіткнулися з іншими рішеннями, які допоможуть вирішити цю проблему, не забудьте вказати кроки з усунення несправностей у розділі коментарів нижче.